Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Attitude at work

1. Toepasselijkheid
   Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van Attitude at work, evenals op alle daarmee samenhangende handelingen, zowel voorbereidend als uitvoerend.
2. Bedrijfsomschrijving
   Attitude at work is een zelfstandig werkende praktijk voor coaching en training.
3. Definities
   – Opdrachtnemer: Attitude at work, aanbieder van diensten.
   – Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die diensten afneemt bij opdrachtnemer.
   – Overeenkomst: een overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende overeengekomen dienstverlening.
4. Uitvoering van de overeenkomst
   – Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen volgens de eisen van goed vakmanschap.
   – Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
   – Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Indien informatie ontbreekt, mag opdrachtnemer de uitvoering opschorten en eventuele extra kosten in rekening brengen.
   – Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever.
5. Prijzen en offertes
   – Alle offertes zijn vrijblijvend en vervallen na 30 dagen.
   – Offertes zijn exclusief BTW (21%) en reiskosten (€ 0,55 per km), tenzij anders aangegeven.
   – Overeenkomsten komen tot stand na schriftelijke bevestiging door opdrachtnemer.
   – Bij werkzaamheden zonder vaste prijs wordt nacalculatie toegepast volgens overeengekomen of gangbare tarieven.
6. Betalingsvoorwaarden
   – Betaling vindt plaats per factuur, via overboeking, binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
   – Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
   – Bezwaren tegen facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld.
7. Duur en beëindiging
   – De duur van de overeenkomst wordt overeengekomen in overleg.
   – Vroegtijdige beëindiging is mogelijk in onderling overleg.
   – Bij niet-nakoming van financiële verplichtingen heeft opdrachtnemer het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen.
8. Annulering en verzetten afspraken
   – Opdrachtnemer kan afspraken kosteloos verzetten bij overmacht, ziekte of ernstige omstandigheden.
   – Bij annulering van individuele coaching door opdrachtgever:
   * Binnen 72 uur voor aanvang: 100% van de kosten wordt in rekening gebracht.
   * Tussen 120 en 72 uur voor aanvang: 50% van de kosten wordt in rekening gebracht.
   – Bij annulering van een trainingstraject:
   * Binnen 30 dagen voor aanvang: 100% van de kosten wordt in rekening gebracht.
   * Tussen 45 en 30 dagen: 50% van de kosten wordt in rekening gebracht.
   – No-show zonder bericht wordt beschouwd als een annulering binnen 72 uur.
9. Vertrouwelijkheid en privacy
   – Opdrachtnemer behandelt alle informatie strikt vertrouwelijk.
   – Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Attitude at work (zie www.attitudeatwork.nl/privacy).
   – In geval van dreigend gevaar voor betrokkene of derden kan informatie gedeeld worden met bevoegde instanties.
   – Alle communicatie, via welk medium dan ook, valt onder het vertrouwelijkheidsprincipe.
10. Aansprakelijkheid
    – Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit beslissingen van opdrachtgever.
    – Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes en gedrag.
11. Geschillenbeslechting
    – Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
    – Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van opdrachtnemer.
    – Klachten over werkzaamheden dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 14 dagen na afronding van de betreffende dienst.
12. Intellectueel eigendom en eigendomsvoorbehoud
    – Alle materialen, methodieken en werkvormen blijven intellectueel eigendom van opdrachtnemer.
    – Niets mag zonder schriftelijke toestemming van opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt.
    – Opdrachtgever is verplicht zorg te dragen voor eigendommen van opdrachtnemer en deze in goede staat terug te geven.
13. Wijzigingen van de voorwaarden
    – Van toepassing is steeds de versie van de voorwaarden zoals die gold op het moment van het tot stand komen van de overeenkomst.